利害關係人鑑別
利害關係人經委員會鑑別決定為：員工、客戶、股東、供應商及主管機關。透過問卷設計，以利害關係人對議題之關注程度、對公司營運衝擊程度，進行高、中、低三個強度之分析，鑑別其重大性。
經企業社會責任管理委員會，委員問卷鑑別及會議決議後，總計23項關注議題，評估共7項列入重大主題，12項為中度主題，4項為低度主題。依據結果對7項重大主題進行報告書撰寫，未來亦持續致力與利害關係人維持良好互動與合作關係。
重大主題內外部邊界鑑別表
• 衝擊
| 關注議題 | 組織內 | 組織外 | ||||
| 倫飛 | Durabook | 客戶 | 供應商 | 主管機關 | 股東 | |
| 經濟績效 | • | • | • | • | • | • |
| 薪酬福利 | • | • | • | |||
| 法規遵循 | • | • | • | • | • | |
| 供應鏈管理 | • | • | • | |||
| 客戶滿意度 | • | • | • | |||
| 永續經營 | • | • | • | • | • | • |
| 公司治理 | • | • | • | • | • | • |
重大性主題分布圖
- 薪酬、福利
- 人才培育
- 經濟績效
- 勞資關係
- 職業健康與安全
- 人權申訴
- 倫理誠信
- 能資源管理
- 溫室氣體管理
- 綠色產品
- 反貪腐
- 法規遵循
- 客戶健康與安全
- 客戶滿意度
- 隱私保護
- 管理制度
- 環境管理
- 永續經營
- 公司治理
- 採購政策
- 強迫勞動
- 供應鏈管理
- 投資當地
利害關係人溝通
考量到在執行永續計畫時，利害關係人能提供寶貴的建議，因此建立了系統化的溝通管道，積極的聆聽、並與利害關係人溝通，確保不斷檢視、改進
員 工
- 勞雇關係
- 員工身心健康
- 在職進修
- 福利事項
- 重視員工意見與福利，強調員工之職業安全及健康，並培養員工多元化發展，透過不定期舉辦教育訓練、講座和各類活動來鼓勵員工。
- 員工可透過內部平台、信件傳遞等了解公司各類訊息，另設有內部員工 意見箱供員工發表意見。定期召開勞資會議，瞭解員工工作及生活概況。每年定期雙向績效面談，建立與主管雙向溝通。
聯絡窗口: 謝經理
電話: (02)5589-9999
- 部門會議(視各部門而定)
- 福利委員會(每三個月一次)
- 勞資會議(每三個月一次)
- 倫飛電子報(每十四天一期)
- 員工意見信箱(隨時)
- 員工滿意度調查(不定期)
- 績效面談(一年一次)
- 教育訓練(不定期)
供 應 商
供應鏈社會責任(包括綠色環 保、勞工人權及 道德、衛生與安 全、風險管理及 道德規範等)
討論產品及評估供貨品質等
為永續推動事業發展，需與供應鏈的各廠商建立夥伴關係。各合作夥伴們亦要遵守供應鏈的社會責任，包含綠色環保、勞工人權及道德、衛生與安全、風險管理及道德規範等。
以不定期拜訪供應商或會議方式討論產品及定期評估供貨品質等資訊回饋供應商。
聯絡窗口: 採購部
電話: (02)5589-9999
會議(不定期)
參訪(不定期)
電子郵件/電話(不定期)
供 應 商
供應鏈社會責任(包括綠色環 保、勞工人權及 道德、衛生與安 全、風險管理及 道德規範等)
討論產品及評估供貨品質等
為永續推動事業發展，需與供應鏈的各廠商建立夥伴關係。各合作夥伴們亦要遵守供應鏈的社會責任，包含綠色環保、勞工人權及道德、衛生與安全、風險管理及道德規範等。
以不定期拜訪供應商或會議方式討論產品及定期評估供貨品質等資訊回饋供應商。
聯絡窗口：採購部
電話：(02)55899999
會議(不定期)
參訪(不定期)
電子郵件/電話(不定期)
股東 / 投資人
- 營運績效
- 未來展望
- 股東問題回覆
定期召開法人說明會和股東常會，於會議上回覆股東所關切議題
公司網站設立投資人關係專區，將最新股東會資 料、財報、公司治理等訊息即時更新
於公開資訊觀測站中揭露，加強資訊揭露及保障投資人權益。
設有投資人聯絡信箱，供投資人表示意見。
聯絡窗口: 李小姐/王處長
電話: (02)5589-9999
信箱: stock@twinhead.com.tw
- 法人說明會
(一年至少一次) - 股東常會(一年一次)
- 發言人專線(隨時)
- 投資人聯絡信箱(隨時)
- 公開資訊觀測站(隨時)
客戶 / 消費者
- 產品品質
- 客戶回饋
- 透過公司網站和信箱保持聯繫，客戶可了解公司環境與社會責任面相關資訊。
- 透過產品使用與採買經驗了解公司產品於各項法規符合度。
- 與客戶緊密聯繫，透過不定期拜訪客戶與各式的會議形式增加彼此的認知，深入了解客戶需求。
聯絡窗口: 李小姐
電話: (02) 5589-9999
- 公司網站/信箱(隨時)
- 拜訪客戶(不定期)
往來銀行
- 授信業務
- 收付款作業
為公司營運需求，需透過往來銀行進行收/付款作業及授信業務。
積極與往來銀行間有效溝通，隨時以電子郵件、電 話、傳真方式保持聯繫，並不定期參訪。
聯絡窗口: 陳小姐
電話: (02) 5589-9999
- 電子郵件/電話(隨時)
- 傳真(隨時)
- 參訪(不定期)
政府機關
- 法規遵循
- 公司治理
- 誠信經營
遵循政府與主管機關法令規定，並回饋產業政策建言。
不定期之公文往來或參訪。
- 不定期以面談或電話提供相關產業建議及參與政府舉辦之說明會、座談會等
聯絡窗口: 李小姐
電話: (02) 5589-9999
- 公文往來(不定期)
- 面談/電話(不定期)
- 參與政府機關舉辦之說明會 /座談會等(不定期)
- 公布財報(一季一次)
- 發布年報、召開股東常會(一 年一次)
地方社區
- 永續發展
- 地方公益
與在地社區敦親睦鄰建立良好關係，期望回饋社區、社會。
本公司推行綠色採購與永續發展，減少破壞在地環境。
- 不定期參與地方社區活動。
聯絡窗口: 陳小姐
電話: (02) 5589-9999
- 參與地方社區活動(不定期)
- 電子郵件/電話(隨時)
